話題》買到盜版書？洗負評、鉛超標，跨境電商之亂和不良一頁式廣告興起，台灣保護網建立了嗎？
近來臉書大量出現盜版書廣告，利用各種手法讓讀者誤認為正版作品，讀者下單後卻收到品質粗劣的影印本，等到向該書的出版社投訴後，才知受騙上當、求償無門。
盜版書的網路詐騙氾濫，出版人傅月庵近日在臉書貼文表示：「（最近）老有人要我幫他看一看（買到的書）是不是真的？」他感嘆：「有種窮人遭強盜的感覺，（書市）已經這樣不景氣了，竟還有壞蛋來搶劫！」
包括讀書共和國、天下文化、大塊、麥田、三采文化、今周刊、光生等出版業者，近期內也紛紛在官網發布公告，呼籲讀者務必選擇正規的書籍銷售通路，避免向來路不明的電商購買到品質不良的盜版書。其中部分出版社已決定向這些不法賣家採取法律行動。
▇盜版書屬告訴乃論，緩刑或和解，最終連案底也不會留下
事實上在9月15日，包括中華民國出版商業同業公會、台北市出版商業同業公會，以及立委蘇巧慧、林楚茵、賴品妤等，便已召開過「網購平台盜版書氾濫！要求政府捍衛智財權」記者會。會中粗估台灣已經有超過100家的出版社與無數的讀者受害，要求政府相關單位的智財局、消保處拿出日前下架非法機上盒的魄力，處理日益猖獗的書籍盜版問題；警政署為保護出版產業及消費者，也應該要有更積極的實際作為。
長年打擊盜版書的小魯文化總監沙永玲在8月接受媒體採訪時就曾表示，販售盜版書屬「微罪」，以她最近的提告為例，檢察官都已確定賣方侵害著作權了，但因犯嫌「拿的是小錢」，法院只會判緩刑，所以檢方再三勸告沙永玲與對方和解，由對方賠償盜版書價倍數的金額（約數千元）。沙永玲說，除非一路告到底，否則這樣做的結果，犯案者連案底都不會留下。
中華民國出版商業同業公會全國聯合會副理事長吳政鴻也表示，出版社若看到網路賣盜版書，是可以通知平台下架的，但現行《著作權法》僅有盜版光碟是公訴罪，盜版書仍屬告訴乃論，訴訟不僅曠日廢時，其結果通常也只有緩刑或和解。這也是為何過去以來，多數出版社會放棄走法律途徑的原因。
因此總體而言，在業者與政府想出更有效的因應對策之前，現階段只能積極呼籲讀者───「沒有買賣、沒有傷害」，請大家瞪大眼睛，慎選正規的實體書店與網路書店購買圖書，以免助長犯罪者擴大他們的版圖與商機。
▇亞馬遜封殺5萬中國不良帳號，中國跨境賣家快跟假貨畫上等號
「不是都說出版很不景氣，書都賣不出去嗎？」「我竟然在台灣買到中國盜版的台灣書！」面對盜版書現象，許多網友都表示不可置信。但也正因料想不到，所以受害者眾，像PTT上一則標題「蝦皮買到盜版書」的貼文，PO主數一數回文，「原來不只我一個被騙」的網友就多達8人。
事實上網路詐騙者並非「獨厚」盜版書，低門檻的跨境電子商務，在數位經濟時代成為各國零售業的重要支柱，在提供消費者快速便利的同時，也為仿冒各式各樣商品的犯罪者帶來財富，放眼全球皆然。
中國有十分自豪的「強悍供應鏈」，美國商會全球智產中心（Global Intellectual Property Center, GIPC）2017年公布的調查顯示，全球仿冒品市場高達4610億美元，其中被緝獲的86%來自中國。2019年中國蝦皮不只指導中國賣家開拓東南亞跨境商務，還補貼中國賣家運費。中國疫情穩定後，跨境電商更加暴增，做為中國經濟示範特區的深圳，就聚集了70%跨境電商。
2020年3月美國亞馬遜賣家的好評率為93%，但差評數從2月的15萬飆升到3月的42萬，其中有一半是針對中國賣家而來，而2-3月暴增的中國賣家超過62萬以上，狀況十分不尋常。到了今年4月，亞馬遜終於不忍了，開始嚴厲整頓，封殺了超過5萬個不良的中國賣家帳號，這些帳號估計2個月總體「損失」約台幣4300億的營業額。
「中國跨境賣家快跟假貨畫上等號了！」來自對岸的媒體報導就指稱，氾濫的網路詐騙已經殃及正常賣家，有些人擔心遭受質疑，已經不敢在網路上自稱中國賣家，甚至只要被發現，即使並無出售不良品也可能獲得一顆星差評。因此不只台灣有境外冒充的人頭帳戶，像是東南亞的蝦皮平台，今年3月就封殺了一批「本地」賣家，這些賣家頭上都有“local seller”標誌，但全是跨境造假的斂財帳戶。
中國自身在「打假」上向來雷厲風行，早在1995年中國保護消費基金會就設立「消費者打假獎」，鼓勵民眾舉發不法，後來甚至有職業打假人成立的連鎖公司應運而生（反過來說，也坐實了中國假貨竟可以「普及」到養得起這些專門檢舉他們的公司）。到了近年，電商之亂興起了，中國國家市場監管總局於去年10月祭出「網劍行動」出手打假，以整治電商包含假貨與侵權等越來越猖獗的不法行為。
▇一頁式購物糾紛多，臉書求廣告播送，已高居詐騙高風險平台首位
是否因為前述中國針對電商的打假專案，造成詐欺型中國賣家越發向國際（包括台灣）流竄？目前我們無法證實這點，但從台灣網購詐騙排行榜首的蝦皮來看，光2021上半年，蝦皮「不良商品投訴案件」就比去年一整年還多。同樣高居詐騙高風險平台首位的臉書（詐騙廣告超出其他平台10倍之多），台中市政府法制局調查2021年「一頁式」購物糾紛申訴案件，也是半年就超過去年一整年的數額，兩大平台的報案量雙雙翻倍。
雖然一頁式購物不一定是詐騙，但一頁式購物糾紛，就有75%是屬於詐騙。由於臉書不是購物平台，本身不具任何交易安全機制，真正賣家又在境外，只是透過台灣本地的報關行或集貨業者，代行郵寄商品及代收貨款之業務，因此消費者根本找不到賣家退款。
臉書運用大數據將廣告推送到臉友面前，但對一頁式詐騙廣告的處理卻毫不積極。2017年雖然臉書國際總部宣告要加強封鎖，但日前有苦主向平台檢舉，臉書竟回應：該廣告「沒有違反使用規則」。消費者即便報案，無論是國際或台灣的資安組織，都難以出面移除這類詐騙廣告，且境外IP也難以查緝，導致消費者只能自救。有個臉書專頁「臉書廣告退貨自救聯盟」，如今已有超過9萬人追蹤。
|
「臉書廣告退貨自救聯盟」於臉書專頁分享購物詐騙包裹退費原則
|
▇面對打假，台灣過於消極，蝦皮不主動偵測，詐騙集團換人頭無人管
至於蝦皮，雖有一套侵權政策，也有檢舉機制，會凍結賣家帳號、對消費者「假一賠二」，但蝦皮不會主動檢測，詐騙集團只要換個新的人頭帳號就能繼續賣假貨，直到下一個受害者提出申訴，蝦皮才會處理，因此同樣防不勝防。
相較於世界各國的打假行動，台灣無論平台業者或政府相關單位，對於網購詐騙的作為都「太軟」。即便立法緩不濟急，但盜版來源國有《中國電商法》，是全世界第一部對電商進行完整規範的法律，台灣卻沒有電子商務專法，既無法可促進電商健全發展，也無法可保護消費者與智慧財產。甚至在受害賠償方面，中國從法規基本款的「假一賠三」，到電商自主喊出的「假一賠十」，也都比台灣蝦皮更見誠意。
▇洗五星評價，1筆1元，100筆打6折，留負評有用嗎？
回到讀者最關心的重點：想了解自己買到的書是不是盜版，可以先認識一下流通於市場的盜版書類型。
第一種是「影印版」，品質大約是坊間影印店使用原書直接列印的水準；第二種是「高仿版」，是以正版書全頁高檔掃描，可算是POD隨選印刷普及後的產物；第三種是「精印版」，據說連防偽標籤與隨書贈品都能複製得十分到位，以假亂真。
另外還有兩種連盜版都不是，一是內容與正版書無關、全數造假的「偽書」；另一種則是讀者下訂後卻收不到書，或者收到賣家惡劣寄來的一堆廢紙垃圾，訕笑你被騙了。
政府宣導防範網路詐騙，都會指導民眾要查看「賣家是否有不良交易紀錄」、「是否有買家給予負評」。但道高一尺魔高一丈，事實上盜版客訴最多的蝦皮平台上，就公然販售「洗五星評價」，從1筆1元到100筆60元不等；至於不良交易紀錄方面，網傳也有移除的偏方。
網路充斥著仿冒假貨，書籍只是其中之一。許多網友累積受騙經驗，「久病成良醫」，提出了相對有效的識別參考。例如：正版台灣書來自境外的可能性不大，因此若需要較長備貨時間（動不動就10個工作天）、出貨地是桃園（尤其蘆竹，是境外在台最常見的集貨地點），購買前看到這些資訊時，都建議加倍警覺。
▇盜版書的鉛與重金屬含量都超標，不只破壞市場更損傷身體
此外，境外詐騙集團常用人頭帳戶冒充本地商家，以鬆懈買家的戒心。有網友分享，他發現這類非法賣家帳號，大多是一串奇怪的英數，還會故意夾雜tw；另有一說，賣家頭貼的「修圖正妹長得越美，收到的假貨就越劣」；若仔細去看，銷售頁面上的解說文字偶有簡體露餡；試著與賣家聊聊，有時會發現中國慣用詞；也有人說賣的貨物太單一（甚至只有一個品項），尤其是一頁式廣告，蒐尋其官網若只賣一樣商品，感覺就很可疑。但這些個人經驗都並不十分精準，只能提供參考，讀者最好是綜合之後再加以研判。
購買任何仿冒商品，眾所周知，消費者也會付出相當的代價。但姑且不論不小心受騙上當的讀者，仍是有少數人明知盜版卻仍願意購買，例如有些家長認為孩子長得快，童書就像消耗品，所以買盜版相對便宜又實惠。然而去年經中國媒體證實，許多盜版書的鉛與重金屬含量都超標（甚至高達百倍），對孩童健康已造成巨大危害，而台灣的盜版書，正好幾乎全是從對岸流入的，家長能安心嗎？
為了安心，也為了良心，「不支持正版，以後哪來正版可以盜呢？」盜版猖獗對創作者與出版方的傷害是更大的，因此有些讀者也會協助舉發，不過從讀者分享的經驗看來，多半讓人正面不起來。
▇印刷版就是盜版，循正規通路購書，避免得不償失
譬如有消費者感覺電商客服面對舉發的態度不佳，簡直像在包庇不良賣家；有人舉發後電商平台雖然凍結該賣家帳戶，卻仍然撥款給對方；有些被檢舉的賣家出示正版書發票，以「轉賣而非盜版」為其不法行為脫罪；有些賣家甚至回嗆「印刷版不是盜版」、「盜版不是假貨」，這類態度倘若不是對版權無知，簡直就是視智財權如無物了。
許多人以為不敷成本的超低價商品，最可能是盜版，但當前的詐騙集團很聰明，他們未必以可疑的低價為策略，而是轉以其他手法來取信與誘導消費者下單。所以若感覺賣家難以識別，又擔心客訴無法獲致好的結果，還是循正規的圖書銷售管道購買為宜，以免得不償失、健康遭受風險，又惹來一肚子氣。●
書．人生．陳銘磻》書頁如花瓣散落：出版綺夢，記憶在火堆裡，哀鳴
迷忽忽想起台灣曾經光耀鼎盛的文學出版年月。
那是身處出版業充滿煥發生機的80年代，閱讀形成人們理解人生、認識世界的唯一途徑。幸得機緣，我在蓬勃翻騰閱讀風氣的彼時，與不少有志出版的同類，相遇成為創意出眾，印書業風華絕代的夥伴。
不出幾年，沉靜好一陣的綺麗光景，如今褪色成殘破模樣，說不定到了明天，會聽到又一間書店或出版社歇業。
而我早早立下決心跟隨秉性而走，黯然脫離出版困境，毋需眷戀，不再回望。
話說某年夏日，必須終結編書事務的前夕，我帶領幾位喜愛東洋文學的年輕學子前往伊豆半島，實踐探尋《伊豆の踊子》地景的文學旅行，順路去到早稻田大學，誇口說是要會見風靡台日讀者的村上春樹，閒聊《挪威的森林》。未能清楚作家身居何處，當然不可能找著，後來折轉到了鎌倉，竟在長谷與諾貝爾文學獎得主川端康成的舊居不期而遇。
這即是促成日後我積極從事文學地景紀行的寫作契機，而我確實偏愛這種人文創作。
旅行回來不久，由我獨力苦撐的出版事業，已達岌岌可危的狀態。無能為力挽回頹勢，遂而逕自割捨父親創立於1955年，風光多時，不意遭致我廢弛處置，象徵滅絕的出版商號。「勇於面對懦弱的人，才可能成為真正堅強的人。」我仍決絕不再與出版和書冊為伍。這是怎樣恣意的作為，多麼極端的放縱。
最終，日夜緊守在一間一時拋售不掉，位於景美福興路，偌大的編輯室，以為這樣便能從懺悔中獲得救贖。
比道歉更難的事是原諒自己，天降驟雨，我已無傘可擋，期盼不到援助的貴人到來，妄行妄為的任性男子，前景何在？
人生猶如一本難解的天書，只要擁有越多，選項也跟著多，比方請客吃什麼？要跟誰一起吃？每一次都充滿選擇。自從踏入社會，一直以來我都相信自己無虞的選擇，但對別人而言，不一定是正確答案，而我一點都不喜歡選擇題。
從事出版之前，我是個教師、編輯、寫作者，讀者對我的評價差強人意。過往寫過不少關於生與死，人性與自然的文章，我以為自己已能領悟出生命價值，但領悟又有什麼意義，我仍是這樣胡思亂量的活著。
料想得到，捨棄出版後，我別無退路好走，只能利用僅剩的寫作本能，受聘每週前去補習班教學幾堂作文課，過著簡約生活。對習慣承受他人服侍的少爺來說，這算是理所當然的磨礪了。
有時會想，過去做了許多看來好像沒用的事，極力排除各種不可能後，或許會在某個時間，在不顯眼的地方發現殘缺的自我。
緣由於有過在日本尋訪文學足跡的豐厚經驗，後來突發異想運用多年數十次旅行日本的體驗，興起找尋名著地景的衝動，便重拾信心翻遍書櫥裡僅餘原文版與中譯本的東洋文學書籍，從《源氏物語》、《平家物語》、《雪國》、《伊豆の踊子》、《地獄變》、《金閣寺》、《少爺》等，詳實的在文字堆推敲小說作品的地景所在，趁便旅行時逐一搜尋。
日本地域廣闊，名家名著何其繁博，我以區域畫分方式，清楚列出每一書冊所欲撰寫的景地；辛勤彙整資料，讓熟稔日文日語的女兒伴隨引導、攝影，呈現文豪在作品裡彰顯的，表徵瑰麗文化與純粹歷史的地景藝術。10年間共完成12冊以古籍、作家、古都和武士系列分野的《日本文學地景紀行》。
艱辛過程，讓我再次嘗受報導文學寫作的艱難苦果。
想起托馬斯曼的《魂斷威尼斯》，描述音樂家奧森巴哈因健康問題，前往威尼斯靜養，住進一間豪華的「至上酒店」。
音樂家的一生被追尋藝術占據，直到去到威尼斯，發現那裡的一切死氣沉沉，彷彿在冥冥之中，誘引人走向死亡。碰巧在酒店遇見一名波蘭少年達秋；長相絕美的少年，是他對美至高無上的嚮往。少年所象徵的極致美雖如幻影，卻是他對美的戀慕，讓他甘心為之獻出生命，至死未休。
美，沒有絕對定義，恰是人類窮其一生不斷追尋的空洞。
而我對文學旅行所見的地景態度，同樣懷有輕易被美折服的感受。
以書籍為藍本行使的地景之旅的過程，我在宇治見到用一本書為概念設計，集聲光、文學實境，一體成形的「源氏物語博物館」，以及在一乘寺參訪被形容為京都最文雅的惠文堂書店，不愧為當代營造文學館和圖書館的典範。多麼難得，多麼珍奇。
我被這種典雅的文學場域的美貌深刻吸引，如此誘人的美景深切進入懷中，就連作夢都惦念若能開一間渲染王朝美學，既像源氏物語博物館，又似惠文堂一般幽玄的書店，或許將會是挽救我那已然被出版殘虐成身心敗壞的靈丹妙藥。
然則，夢境終歸夢幻，難以實現，後來索性拿《源氏物語》最具溫柔母性的女主角之一，花散里的名字，當成假想書店的名稱「花散里書苑」，並藉由文字把臆想的書店故事，寫成《微笑，花散里》。
我在後中年的歲月仍舊一再學習，現實生活需要冷靜，如同此刻，必須將錯雜書冊與出版的愛恨交織，濃縮在回憶裡。
現實中我與出版經營已然無力交鋒，我比誰都清楚，每個人嚮往的生活方式不同，當年沒能有始有終完成給父親的許諾，現在更無法實現。值得慶幸的是，我對承載父親出版事業的情感，直到最後，選擇以寫作出書坦露心聲，沒讓這段糾結代代相傳的出版情愫消失殆盡。
生活不就是這樣，美好的未來永遠存在，明天後天的每一天，美夢依舊映照在現實困境中。不是任何夢想都可能圓滿，不是任何情懷都可以永恆，或許，晚年後的人生更將添增一分理解，那便是：我曾努力過，父親與家人，或是和我一起歷經生命轉折的人會明白。●
陳銘磻
曾任國小教師、電台廣播節目主持人。雜誌社總編輯、出版社發行人。電影「香火」編劇。耕莘寫作會主任導師、救國團復興文藝營駐隊導師。獲2009年新竹市名人錄。大愛電視台〈發現〉節目主持人。以〈最後一把番刀〉獲中國時報第一屆報導文學優等獎。曾獲金鼎獎最佳出版獎。《香火》《報告班長》《部落．斯卡也答》電影原創。
著作：《賣血人》《陳銘磻報導文學集》《安太郎の爺爺》《我在日本尋訪源氏物語足跡》《我在日本尋訪平家物語足跡》《川端康成文學の旅》《片段作文》《大漢溪紀行》《尖石風物詩》《旅行文學112話》《給人生的道歉書》等113部。
手指點一下，您支持的每一分錢
都是推動美好閱讀的重要力量